Wrzaski, krzyki, przepychanki słowne, hasła na transparentach, listy z podpisami do urzędowych protestów i petycji. Sąsiad tłumaczy sąsiadom mieszkającym w bloku po drugiej stronie ulicy, jakie będą skutki ekonomiczne. Drżącym głosem wylicza straty bezpośrednie i pośrednie. Młoda dziewczyna ...

Przeczytałam ostatnio (a jest to zgodne z moimi obserwacjami), że wiele polskich firm wcale nie szkoli pracowników. Szkoda, bo istnieje prosta zależność między rozwojem pracowników (wynikającym przede wszystkim ze szkoleń) a wynikami finansowymi firm.             ...

Krzysztof zbiera karty ze stołu. Układa w dwa stosy. Wygina karty w dłoniach i tasuje z furkotem. Ponownie dzieli, układa i przesiewa jedne przez drugie. Stół – dłonie, stół – dłonie. Rytmicznie, powtarzalnie, dokładnie, w skupieniu. Andrzej szuka czegoś w kieszeni marynarki. Darek zbiera ze stołu ...

Niesamowicie skuteczną metodą budowania Twoje wiarygodności w aktywnej sprzedaży jest storytelling – budowanie zainteresowania za pomocą historii. Technika ta pozwala uniknąć sprzedaży „frontowymi drzwiami” czyli namawiania i przekonywania klienta do produktu lub usługi.       ...

Współczesne firmy mogą oferować doskonałe produkty, mogą być złożone i zarządzane przez świetnych fachowców, ale gdy zabraknie otwartości i zaufania, nie uda im się uzyskać stałej przewagi nad konkurencją.                       Zespół ...

Współczesne zespoły sprzedaży potrzebują wsparcia od swoich liderów. Nie ma już w Polsce branży, w której jedna firma miałaby monopol i klienci sami ustawialiby się w kolejkach po jej produkty. Zespoły sprzedaży potrzebują mądrych liderów, którzy potrafią wspierać swoich podopiecznych, pomagając im ...

Ostatnio spotkałam przedstawiciela pewnej firmy, który na pytanie, gdzie pracuje, odpowiedział bez wahania: pracuję w firmie X, największej na południu Polski, nasze produkty są w każdej dużej sieci, dbamy o ich jakość, wciąż poszerzamy asortyment i musicie koniecznie spróbować naszych wyrobów. ...

W 2012 roku uczestniczyłem jako obserwator w prezentacji badań zaangażowania pracowników dla jednego z polskich banków. Badania wyszły słabo, a najgorzej zostali ocenieni przez swoich podwładnych dyrektorzy departamentów raportujący bezpośrednio do Zarządu.           ...

Będąc dzieckiem, idziesz przez życie po omacku, krok po kroku rozpoznając kolejne ścieżki, aż trafiasz na zakręt gdzie nie potrafisz podjąć decyzji. W takich sytuacjach zwykle przy tobie są rodzice, nauczyciele, szkoła i wszystkie instytucje, które wiedza lepiej. Na tym etapie ciągle jesteś ...

Coaching przez małe c, to taka oryginalna, pierwotna forma coachingu. Obserwujemy kogoś, obserwujemy jego zachowania, dajemy mu informacje zwrotną, ćwiczymy z tą osobą nowe zachowanie. Taki coaching najczęściej spotykamy w pracy z handlowcami.                 ...