Mój internet nagle przestał działać… Znów nie pamiętam hasła do mojego konta… Chcę złożyć reklamację... Problemów, z jakimi ludzie dzwonią do naszej firmy może być nieskończenie wiele. Warto pamiętać, że wśród rzeszy klientów BOK mogą się znaleźć także potencjalni przyszli kandydaci do pracy - ...

Do niedawna funkcjonował mit, że w pracy programisty najważniejsze są umiejętności techniczne. Tymczasem to właśnie kompetencje miękkie leżą u podstaw efektywnej pracy. Stworzenie oprogramowania, które idealnie odpowiada na potrzeby klienta to wyzwanie, przed którym stoją obecnie wszystkie firmy ...

Firmy zaczynają dostrzegać, że samopoczucie pracowników jest kluczowe dla efektywności pracy i przywiązania do organizacji. Pozwala wypocząć, odzyskać energię i lepiej przyswoić wiedzę. Santander Consumer Bank SA, jako pierwsza duża organizacja, zafundował swoim pracownikom sesję drzemki w ramach ...

Rynek usług we współczesnym świecie jest niezwykle dynamiczny. Zmienia się w odpowiedzi na pojawiające się trendy, rozwój nowoczesnych technologii oraz nowe potrzeby konsumentów i firm. Dotyczy to nie tylko usług stricte handlowych, ale także tych związanych z rozwojem kompetencji zawodowych. ...

Z badania „Fun at Work Survey”, przeprowadzonego przez HRM Institute na zlecenie AmRest, wynika, że docenianie jest jednym z najważniejszych atrybutów marki pracodawcy – wskazało je aż 94% ankietowanych. To ważny czynnik budowania kultury sprzyjającej zaangażowaniu i jednocześnie najprostsze ...

Assessment Center jako proces oceny kompetencji jest często wykorzystywany w procesach rekrutacyjnych. Metoda AC dzięki swojej wielowymiarowości pozwala na sprawdzenie kluczowych kompetencji potencjalnych pracowników wymaganych na danym stanowisku w organizacji. Podczas sesji AC można zgromadzić ...

Zaangażowanie pracowników w identyfikację problemów jest jednym z kluczowych wyzwań dla firm. Zdaniem ekspertów zajmujących się Strategią Lean, to dlatego, że trudniej jest je znaleźć niż eliminować. Istotnymi czynnikami na drodze do skutecznej eliminacji marnotrawstwa są: proces, jego analiza, na ...

W świecie marketingu od dłuższego czasu panuje przeświadczenie, że content is the king. Emocje, chwytliwe hasła czy też angażujące obrazy są ważne, ale ważniejsze są treści, które mają wysoką wartość dla odbiorców. Dzięki takiemu podejściu jesteśmy w stanie zbudować długotrwałe, czyli bezcenne ...

Wizja urlopu budzi w Tobie ambiwalentne uczucia? Wiesz, że masz trudności w odpoczywaniu? W czasie wolnym często sprawdzasz skrzynkę mailową i połączenia na telefonie służbowym? Boisz się, co stanie się w firmie podczas Twojej nieobecności? Obawiasz się, że po urlopie kolejny raz wrócisz tak samo ...

Jak podaje Główny Urząd Statystyczny bezrobocie rejestrowane w maju 2018 roku sięgało 6.1%. To najlepszy wynik od początku lat 90. W ciągu minionego roku liczba bezrobotnych zmniejszyła się o prawie 200 tysięcy. Takie zmiany cieszą poszukujących pracy, ale nakładają dodatkowe utrudnienia na barki ...