Współczesny człowiek musi radzić sobie ze stresem i niepokojem. Organizacje coraz częściej zamawiają szkolenia z radzenia sobie ze stresem, obawiają się wypalenia zawodowego u menadżerów, czy osób pracujących z ludźmi. Ciągle jednak zbyt mało osób zdaje sobie sprawę z tego, czym jest stres, jakie ...

W większości badań, w których odnotowano związek między cechami osobowości kandydatów a jakością ich późniejszej pracy posługiwano się kryterium subiektywnym, jakim była ocena przełożonego. Dotyczy to także kandydatów do pracy w działach obsługi klienta. Doszukałem się jednak interesującego ...

-  Zapytaj o subiektywną ocenę dotyczącą danego zachowania, które jest przedmiotem feedbacku. Zacznij proces od zapytania osoby co myśli o konkretnym zachowaniu, które będzie przedmiotem feedbacku. Dzięki temu zyskasz jej zaangażowanie w proces. Pomaga to wytworzyć otwartą atmosferę i dialog między ...

Wiele firm boryka się z problemem niskiego poziomu zaangażowania pracowników. Z badania Hewitt Associates wynika, że w czerwcu ubiegłego roku zanotowano największy od 15 lat spadek poziomu zaangażowania na świecie*. Globalna średnia zaangażowania pracowników spadła bowiem do 56% w porównaniu z 60% ...

Im dłużej pracujesz w swojej firmie, tym bardziej zdajesz sobie sprawę z niepraktyczności archaicznego wynalazku, jakim jest telefon. To z pozoru niegroźne urządzenie na twoim biurku  w sposób absolutnie niekontrolowany i bezpardonowy pożera twój cenny czas. Już to namolny klient dzwoni, aby ...

Choć CSR jest koncepcją dobrowolnego uwzględnienia czynników społecznych i środowiskowych w prowadzonej działalności, wiele firm uwzględnia w swoich działaniach czynnik społeczny i środowiskowy oraz aktywny dialog z otoczeniem biznesowym. Jak wynika z raportu firmy prowadzącej usługi doradztwa ...

W dobie globalizacji i wielkiej konkurencyjności, bycie innowacyjną firmą jest warunkiem sine qua non przetrwania na rynku.  Według badań przeprowadzonych w USA przez Institute for Corporate Productivity, aż 70% przedstawicieli firm jest przekonanych, że obecnie innowacja jest o wiele bardziej ...

Sytuacja: szef zwolnił pracownika, bo ten punktualnie o 17.00 zamykał kramik i rozpływał się w niebycie. Pech chciał, że praca na jego stanowisku wymagała czasami poświęcenia kilku chwil około 18, a może nawet nieco później. Tyle, że pracownik nie odbierał telefonu (służbowego) i za chińskiego boga ...

Wiele firm ostatnio zamawia szkolenia z zarządzania czasem. Wielu trenerów te szkolenia prowadzi. Każde z nich coś daje osobom w nim uczestniczącym, jednak często brak jest efektów, o które zleceniodawcy w większości przypadków chodzi – zwiększenia wydajności/efektywności pracy. Jaki jest tego ...

Ludzie stanowią podstawę jej skutecznego funkcjonowania organizacji. Z tego powodu tak ważną rolę odgrywa kwestia właściwej selekcji pracowników. Przekłada się ona bezpośrednio na wskaźniki finansowe – skuteczne procedury selekcji i awansu mogą pomóc zaoszczędzić przedsiębiorstwom ogromne sumy ...