The topic for today is "call centers".   Task 1. Read the text below to get the general idea:   Round-the-clock services are operations provided 24h a day, 7 days a week by a vast majority of companies. Call centers seem to be the fastest growing sector, since they predominantly ...

Dlaczego warto wspierać firmową kulturę zastępowalności mam idących na urlop rodzicielski (maternity cover culture)? Jaka jest optymalna długość urlopu macierzyńskiego? Pół roku, rok, trzy lata? Odpowiedź: „każda”, jeśli w firmie panuje kultura zrozumienia sytuacji, komunikowania oczekiwań i ...

Pierwsza połowa roku to tradycyjnie czas podsumowania wyników zarówno organizacji, jak i efektywności i kompetencji pracowników. Druga połowa roku może być zatem świetną okazją do oceny… systemu oceny okresowej pracowników. To dobry moment na weryfikację narzędzia, którego używamy oraz ...

“Rosnąca popularność szkoleń sprawia, że potrzebni są odpowiednio przygotowani trenerzy, którzy będą mogli je zaplanować i poprowadzić.” Zaintrygowani? To zapraszamy do szybkiego konkursu, w którym do wygrania są 3 książki Gdańskiego Wydawnictwa Psychologicznego.   Spośród wszystkich zgłoszeń ...