Na ostatnim kongresie amerykańskiego stowarzyszenia zrzeszającego specjalistów HR (SHRM Conference) , gościem specjalnym był Jack Welch, do niedawna zarządzający GE. Jako osoba od lat wyrażająca swoje poparcie dla strategicznej roli HR w firmie, udzielił zgromadzonym kilku cennych porad na temat tego jak budować strategiczną pozycję HR jako partnera biznesowego.
Na początku wykładu Jack Welch zadał pytanie 6 000 zgromadzonym gościom: Kto z Was jest postrzegany przez swoją firmę jako równie ważny jak CFO? Tylko około 10% podniosło dłonie…TO ZA MAŁO! – odpowiedział Welch.
Być jak właściciel drużyny piłkarskiej
Jack Welch odwołał się do firmy jako metafory drużyny piłkarskiej,w której najważniejszą osobą nie jest księgowy, ale właśnie manager kierujący zawodnikami. Jest zawsze tam gdzie dzieją się najważniejsze rzeczy. I to jest właśnie rola i miejsce dla współczesnych HR managerów. Jak je zająć? „Uwolnijcie się od pikników i bezpiecznych form zarządzania” – apelował Welch.
Szczerość oceny
Jak radzi Welch, żaden z naszych pracowników nie powinien nigdy wahać się co do swojej roli i znaczenia dla firmy oraz osiąganych dla niej efektów. Jeśli osoba której wręczamy wymówienie zastanawia się „Dlaczego akurat ja?”, to powinno dać nam to wyraźny sygnał, ze coś z naszą oceną pracowniczą jest nie tak.
System 20-10-70
Prelegent opowiadał o systemie 20-10-70, który wdrożył w GE, a według którego tylko 20% pracowników jest ocenianych jako wyjątkowych,70% jako w porządku, a pozostałe 10% jest wykluczanych z gry. „Nie pojmujcie tego systemu błędnie, jako automatyczne odstrzeliwanie tych 10%. My pracujemy z tym pracownikami – szukamy im lepszego środowiska lub pomagamy się przenieść. Wielu z nich rozwija później wspaniałe kariery” – głosił Jack Welch.
„Zadaniem numer na drodze uwiarygodnienia naszych wartości, jest rozwinąć rygorystyczny plan rozwoju i oceny”
Bądź aktywnym graczem!
Kryzys gospodarczy spowodował, że wielu pracowników zaczęło zastanawiać się nad brakiem kontroli nad własnym losem i część z nich, zwłaszcza tych najlepszych, po okresie spowolnienia, może zechcieć zwiększyć swoja niezależność, elastyczność pracy, kontrolę na rozwojem zawodowym i swoim zadowoleniem.
W tej sytuacji wygrają jedynie Ci, którzy będą potrafili stworzyć taką właśnie atmosferę. Wygrają Ci, którzy będą walczyć o taką atmosferę pracy codziennie i aktywnie angażować się w zatrzymanie najlepszych osób w firmie.
Komunikuj się ile wlezie!
„Każdy dzisiaj jest przerażony„, twierdzi Welch. Pytanie co z tym robisz. Czy czujesz podekscytowanie myśląc o nowych sposobach osiągania celów i o tym jak zmienić stare sposoby myślenia? Czy raczej siedzisz w kąciku przerażony tym co się dzieje? Musisz skupić się na przyszłości, ekscytować się tym co można zrobić, a nie na tym jak źle jest dzisiaj”
Nie jęcz cicho w kąciku, ale też nie okazuj nadmiernego huraoptymizmu. Ludzie tego nie lubią, gdy sytuacja jest naprawdę niepokojąca. To co powinieneś zrobić to wykorzystać wszystkie możliwe sposoby komunikacji z pracownikami, aby mięli pewność i mogli powiedzieć „Oni pracują dla mnie”.
Długo- i krótkoterminowe zarządzanie
Jack Welch podkreślił, że każdy osioł potrafi zarządzać krótkoterminowo (wystarczy wycisnąć wszystko co się da z tego co posiadamy), tak jak każdy osioł potrafi zarządzać długoterminowo (wystarczy dzielić się swoimi marzeniami). Trudność polega na tym, że trzeba to robić równocześnie.
Źródło:HR Daily Advisor
