Najważniejsze wyzwania stojące przed HR na najbliższy rok? Myślę, że będą skupiały się w trzech obszarach.
Pierwszy to zapewnienie ciągłości biznesu poprzez rekrutacje i utrzymanie potocznie nazwanych „talentów” tak, aby zapewnić sukcesję na kluczowe stanowiska. Ale talentów w nowym rozumieniu – osób, które będą w stanie zaspokoić nowe potrzeby klientów, pracować w ciągłej zmianie, w płynnych, macierzowych strukturach a także zarządzać zróżnicowanym zespołem. Pytanie, które się pojawia, to jak identyfikować potencjał takich osób z wyprzedzeniem, co pozwoli zatrzymać i rozwijać tych najlepszych.
Drugi obszar to cyfryzacja procesów HR i zaangażowanie w nie menadżerów. Ten proces jest nieunikniony. Kluczowe trendy, które obserwujemy, to chociażby zapewnienie menadżerom dostępu do informacji 24/ 7, poprzez urządzenia mobilne, analizy z obszaru „big data”, integracja systemów, aby wszystkie niezbędne informacje były osiągalne w jednym miejscu oraz budowa i zarządzanie politykami BYOD (bring your own device).
Wreszcie trzeci obszar to niezmiennie już od wielu lat transformacja samego HRu, tak aby nadążać za zmieniającymi się oczekiwaniami już nie tylko samego klienta wewnętrznego, ale i zewnętrznego. Idąc za głosem Dava Ulricha mam tu na myśli zmianę orientacji HR z wewnętrznej na zewnętrzną (kliencką) – bo tylko mając wspólnego klienta, HR będzie w stanie stać się prawdziwym partnerem biznesu i mówić o tych samych procesach.
Autorka: Mirosława Kowalczuk – dyrektor Productized Services w Hay Group Polska
