Dzięki badaniom Tajemniczego Klienta (Mystery Shopping) firmy pozyskują informacje na temat jakości obsługi w swoich przedsiębiorstwach. Brakuje jednak wciąż przepisów prawnych, które dopuszczałyby lub zakazywały nagrywania pracowników badanych firm. Takie regulacje prawne obowiązują w wielu ...

W biznesie, dążenie do osiągania lepszej pozycji na rynku od konkurentów, nazywamy budowaniem przewagi konkurencyjnej. Jest to nieprzerwany oraz pracochłonny proces, jednak każdy odpowiedzialny przedsiębiorca powinien zaprzyjaźnić się ze świadomością, iż w trakcie prowadzenia działalności ...