Praca handlowca posiada własną specyfikę. Po pierwsze, handlowcy zazwyczaj pracują na odległość, w dość luźnym kontakcie ze swoim przełożonym. Po drugie, są niezwykle często narażeni na odmowy. Po trzecie wreszcie, pracują pod silną presją wyniku, często w warunkach ostrej rywalizacji. To wszystko ...

Ważne jest przekazywanie informacji zwrotnej, ale ważne jest również jej otrzymywanie. Otrzymywanie pomocnej informacji zwrotnej wpływa na nasz rozwój, jednak niewielu z nas aktywnie dąży do tego, żeby ją zdobyć. Zazwyczaj nie prosimy o informacje zwrotne, ponieważ boimy się, że usłyszymy za dużo ...

Trafność pytań testowych – jak sprawdzić czy na pewno będziemy mierzyć to, co chcemy mierzyć? Trafność można sprawdzić prosząc o udzielenie odpowiedzi na poszczególne pytania przez osoby o różnym poziomie wiedzy na dany temat. Mogą to być np. handlowcy, którzy od dawna sprzedają dany produkt i ...

Wyniki obserwacji ubiegłych lat pokazują wyraźny trend: wraz z globalizacją, pozyskiwaniem i rozbudowywaniem  nowych rynków wzrasta międzynarodowy transfer pracowników. Coraz więcej menadżerów, ekspertów i specjalistów pracuje w innych krajach przez kilka lat jako tzw. expatriate, tzn. nie tylko w ...

Nasi Czytelnicy tłumnie wykorzystują STaNIK, do zgłaszania nam swoich rozterek i przemyśleń. Oto list napisany do nas kilka dni temu przez pana Tajnego Współpracownika (25 l.): Nie wiem, czy tylko ja tak mam, ale wg mnie droga z parkingu firmowego (szczególnie jeśli parking jest na zewnątrz) do ...

Współczesny człowiek musi radzić sobie ze stresem i niepokojem. Organizacje coraz częściej zamawiają szkolenia z radzenia sobie ze stresem, obawiają się wypalenia zawodowego u menadżerów, czy osób pracujących z ludźmi. Ciągle jednak zbyt mało osób zdaje sobie sprawę z tego, czym jest stres, jakie ...

W większości badań, w których odnotowano związek między cechami osobowości kandydatów a jakością ich późniejszej pracy posługiwano się kryterium subiektywnym, jakim była ocena przełożonego. Dotyczy to także kandydatów do pracy w działach obsługi klienta. Doszukałem się jednak interesującego ...

-  Zapytaj o subiektywną ocenę dotyczącą danego zachowania, które jest przedmiotem feedbacku. Zacznij proces od zapytania osoby co myśli o konkretnym zachowaniu, które będzie przedmiotem feedbacku. Dzięki temu zyskasz jej zaangażowanie w proces. Pomaga to wytworzyć otwartą atmosferę i dialog między ...

Im dłużej pracujesz w swojej firmie, tym bardziej zdajesz sobie sprawę z niepraktyczności archaicznego wynalazku, jakim jest telefon. To z pozoru niegroźne urządzenie na twoim biurku  w sposób absolutnie niekontrolowany i bezpardonowy pożera twój cenny czas. Już to namolny klient dzwoni, aby ...

Choć CSR jest koncepcją dobrowolnego uwzględnienia czynników społecznych i środowiskowych w prowadzonej działalności, wiele firm uwzględnia w swoich działaniach czynnik społeczny i środowiskowy oraz aktywny dialog z otoczeniem biznesowym. Jak wynika z raportu firmy prowadzącej usługi doradztwa ...