Jak zadbać o zaangażowanie pracowników?
- Tagi: kreowanie zasobówwydajność pracyzaangażowanie pracowników
Sytuacja ekonomiczna na świecie zmusza firmy do nieustannego konkurowania ze sobą na różnych płaszczyznach. Aby móc podjąć to wyzwanie pracodawca nie może jedynie pozyskiwać najlepszych pracowników, lecz musi także inspirować i umożliwiać wykorzystywanie posiadanych przez nich kompetencji. (więcej…)
Sezonowy spadek formy
- Tagi: zaangażowanie pracownikówzespół
Spadek zaangażowania pracowników, w powierzone obowiązki, może zdarzyć się zawsze, nawet w najlepiej prosperującej firmie. Nie ma zatem jednej, właściwej recepty, jak temu zaradzić. Wiadomo jednak, jak w łatwy sposób je zwalczyć. Czasami rozwiązanie jest tak proste, że aż trudne do zauważenia. (więcej…)
3 czynniki wpływające na zaangażowanie
- Tagi: biznesmenedżerzaangażowanie pracowników
Zaangażowany pracownik odczuwa satysfakcję z pracy. Staje się również ambasadorem oraz adwokatem firmy, dla której pracuje. Zaangażowanie to czynnik sprzyjający związaniu się z pracodawcą w dłuższej perspektywie czasowej. W konsekwencji prowadzi do wyższego poziomu usług lub wyższej jakości produktów, a także wyższej wydajności pracy. Te czynniki przyczyniają się do generowania zysków dla firmy. (więcej…)
How to use your employees to boost your business ;)
- Tagi: zaangażowanie pracowników
What is a great place to work? If you ask a job seeker searching for a job at present, in the times of crisis, s/he might answer that it’s the one which offers you a paycheck first. Some employers feel they can capitalize on that, just like in the film: (więcej…)
Rola menedżerów w budowaniu zaangażowania
- Tagi: zaangażowanie pracowników
Większość pracowników z Europy sądzi, że ich pracodawcy postrzegają badanie zaangażowania pracowników jako zwykłe zadanie, z którego nic później nie wynika. Niewielu natomiast uważa, że wyniki badania są później wykorzystywane. Z czego to może wynikać? (więcej…)
Dlaczego warto badać zaangażowanie?
- Tagi: zaangażowanie pracowników
Wiele organizacji szuka możliwości oszczędzania wydatków, co niestety często kończy się cięciem kosztów na procesy personalne. Jedną z praktyk jest zmniejszanie nakładów na realizację badań zaangażowania. (więcej…)
CSR i kultura organizacyjna
- Tagi: CSRkultura organizacyjnazaangażowanie pracowników
Niedawno, kolejny raz (z moim synkiem) oglądałem “Gdzie jest Nemo?“. To film animowany o tacie – rybce, który szuka swojego syna Nemo. Pod koniec filmu jest scena, gdzie Nemo razem z tuńczykami łapią się w sieć rybacką. Nemo wpada na pomysł, że jeśli WSZYSTKIE ryby zaczną płynąć w dół to uwolnią się z sieci wciąganej przez kuter rybacki. Hasło – komendę płynąć w dół przekazywały i powtarzały sobie wszystkie tuńczyki. Rzeczywiście, ryby płynąc w dół “wytworzyły” taki ciężar, że sieć zerwała się i rybki były wolne. (więcej…)
Co wpływa na zaangażowanie pracowników?
- Tagi: badanie zaangażowaniazaangażowanie pracowników
Wiele firm boryka się z problemem niskiego poziomu zaangażowania pracowników. Z badania Hewitt Associates wynika, że w czerwcu ubiegłego roku zanotowano największy od 15 lat spadek poziomu zaangażowania na świecie*. Globalna średnia zaangażowania pracowników spadła bowiem do 56% w porównaniu z 60% z 2009 roku. (więcej…)
Dla pracownika pieniądze to nie wszystko
- Tagi: ROIstrategiazaangażowanie pracowników
Na sukces każdej organizacji składa się motywacja zespołu, który dla niej pracuje. Firmy odnoszące największe sukcesy charakteryzują się nawet o kilkanaście procent wyższymi wskaźnikami zaangażowania pracowników w porównaniu do przedsiębiorstw o średnich wynikach. Jak jest w Twojej firmie? (więcej…)
Wpływ środowiska pracy na zaangażowanie pracowników
Specyfika współczesnego rynku sprawia, że formułowane są coraz wyższe wymagania w pracy. Jakie zatem czynniki wpływają na well-being pracowników, a tym samym na ich zaangażowanie? (więcej…)
Priorytety w Zarządzaniu Talentami wg Bersin&Associates
- Tagi: Employer Brandinginnowacjeprzywództworaport Bersin & AssociatesRekrutacjaretencjazaangażowanie pracownikówZarządzanie talentami
W raporcie TalentWatch: Global Growth Creates a New War for Talent przygotowanym przez firmę Bersin & Associates przedstawiono kilka interesujących danych w kontekście wyzwań w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi ze szczególnym uwzględnieniem zarządzania talentami. (więcej…)
Zaangażowanie podniosę. Mailem lub spotkaniem ogólnofirmowym
- Tagi: badaniemotywowaniezaangażowanie pracowników
Od czasów kryzysu zaangażowanie wydaje się być jednym z głównych trendów nie tylko w świecie HR, ale też w ogóle w zarządzaniu. W następstwie wielu negatywnych zjawisk towarzyszących kryzysowi jego poziom w wielu miejscach uważany jest za niski, albo co najmniej nadwątlony. Po zarządzaniu talentami, to kolejny gorący temat, który jeśli się utrzyma – za kilka lat doprowadzić może do systemowego i narzędziowego podejścia do podsycania i utrzymania zaangażowania. Dziś zatem wyjątkowo kąśliwy post na ten temat.
W okresie lipiec-wrzesień 2010 The Economist przeprowadził badanie na 331 menedżerach, dotyczące zaangażowania i jego poziomu w organizacjach biznesowych. Obszar geograficzny: Europa i Bliski Wschód.
Wyniki badania są fascynująco ciekawe. Pierwszym wnioskiem jest to, że firmy (kluczowi menedżerowie) co innego mówią na temat zaangażowania, a co innego robią. Ciekawe. W bliższych detalach wygląda to następująco:
- Połowa menedżerów najwyższego szczebla (C-suite executives, czyli najczęściej poziom zarządu) uważa, że to oni odpowiadają za poziom zaangażowania pracowników w firmie. Tymczasem… senior menedżerowie poza zarządem (szczebel niżej) wskazują tylko w 16% na tę grupę.
- Członkowie zarządu pytani o to jaka jest główna metoda jaką oddziałują na zaangażowanie wymienili… uwaga uwaga: komunikację firmową na temat strategii. Jak? Mailem lub przy pomocy spotkania z pracownikami. Tylko 1/4 wskazała na zapewnienie że menedżerowie niższego szczebla potrafią zarządzać swoimi ludźmi we właściwy sposób. Dobre, bo jeśli ktoś ma przekonanie że mailem można załatwić temat zaangażowania, to gratuluję samopoczucia i braku kompetencji. Ale to nie wszystko.
- Zgadnij ile respondentów (z ponad 300) wskazało na HR jako podmiot odpowiedzialny. Zero. Jaka ulga. Choć raz racjonalne zachowanie w badaniach.
- Dobrych wieści ciąg dalszy. 87% menedżerów z poziomu zarządu widzi niezaangażowanych pracowników, jako jedno z trzech największych zagrożeń dla biznesu. Quizu ciąg dalszy – zgadnij ilu z menedżerów najniższego szczebla (respondenci z tych samych firm) odpowiedziało że ich firmy reagują na pracowników długotrwale niezaangażowanych. Zgadnij raz jeszcze….. 9%. Czyli wiemy – ale nic nie robimy.
- Jeśli 87% uznaje, że zaangażowanie ma znaczenie, to jak często jest to temat na spotkaniu zarządów? Tak, teraz można się domyśleć – rzadko. 43% z owych zarządów odpowiada że tego typu niuanse jak to, czy ludziom chce się pracować są omawiane „czasami”, „rzadko” lub „nigdy”.
Tu przypominają mi się (ponownie) słynne badania Gallupa, które na bardzo dużej próbie podzieliły pracowników na trzy kategorie. Pierwsza z nich to zaangażowani. Jest ich – według tego badania – około 29%. Drudzy, to niezaangażowani. 56%. Trzecia kategoria jest najlepsza. To aktywnie niezaangażowani. Poza swoim niezadowoleniem i nieefektywnością infekują swoim podejściem innych. Tych jest aż 15%. I ci w pierwszej kolejności powinni być podmiotem działań, czy spotkań (pod kątem systemowego podejścia) kluczowych menedżerów. Więcej o badaniu Gallupa – tutaj.
Wracamy do The Economist, bo jest tam znacznie więcej smaczków. Nie od dzisiaj wiadomo że za mój poziom zaangażowania w bardzo dużym stopniu odpowiedzialny jest mój szef. Nie jest to jedyny wyznacznik, ale coś jest w powiedzeniu, że „ludzie przychodzą do firm, a opuszczają szefów”. Kolejne pytanie w omawianym badaniu dotyczyło tego jak bardzo zarządy postrzegają menedżerów liniowych jako głównie odpowiedzialnych za zaangażowanie pracowników. Mniej niż 1/7 uznaje że to właśnie oni, czyli liniowi. Czy to dobra wiadomość? Poniekąd tak – nie ma presji z góry, nie ma zatem wielkich wyzwań i oczekiwań w tym zakresie.
A teraz uwaga, bo jazdy na rollercoasterze ciąg dalszy. C-suite zapytani o czynniki organizacyjne przyczyniające się do motywacji pracowników jako numer 1 wskazują… „umiejętności do motywowania prezentowane przez bezpośredniego szefa”. Schizofrenia? Niekoniecznie. Zapytani o to co wpływa – wiemy. Czy egzekwujemy – nie, nie… no bo jak….
Co ma wpływ na zaangażowanie? Po pierwsze przełożony, potwierdzają to np. badania ASTD z roku 2008 (ASTD Learning’s role in employee engagement), gdzie duża grupa respondentów jako pierwsze trzy czynniki podnoszące zaangażowanie wskazała:
1. Dobre relacje z szefem (91%)
2. Szanse na rozwój kompetencji (82%)
3. Szanse na rozwój kariery (76%)
Więcej o tym co wpływa na to „czy nam się chce?” w genialny sposób opowiada Daniel Pink, o którym pisałem kilka tygodni temu.
Jest spora grupa ludzi, którzy bez zaangażowania (własnego) nie mogą się obejść i gdy ono wygasa – szukają nowych wyzwań, nowych firm. Jest też spora (kilkanaście razy większa moim zdaniem) grupa, której brak zaangażowania nie przeszkadza. Można zatem w tym momencie zapytać, „a po co to wszystko?”.
I tu znowu rzut oka na badania. Towers Perrin przebadał 664 000 pracowników w roku 2006 właśnie pod kątem wpływu zaangażowania. Wnioski są jak najbardziej zgodne z minimum logicznego myślenia. Zaangażowani pracownicy są wyznacznikiem (predyktorem jak się ładnie mówi) wyników ekonomicznych firmy. Badanie podaje konkretne liczby (np. 19% większe przychody operacyjne) dla firm, w których poziom zaangażowania odbiega in plus od średniej. Nie trzeba badań, aby uznać, że zaangażowani ludzie dają lepsze efekty, dostarczają produkty i usługi lepsze jakościowo i ilościowo, w lepszy sposób reagują na sytuacje kryzysowe, potrafią stworzyć innowacyjne produkty i firmy.
Nie bez znaczenia jest też to czy spędzasz dzień wśród ludzi lubiących swoją pracę, którzy mają energię, czy wśród tych, którzy energię zostawili na progu biura. Równie istotne jest to, co Twój zarząd robi w kwestii zaangażowania, bo dobry przykład idzie z góry. Robi, a nie myśli, czy wydaje mu się, że robi. Lub wysyła maila… Howgh.
p.s.
Raport The Economist w całości możesz pobrać z tej strony.
Autor: Michał Zaborek, HRmaznaczenie.pl
Świadomość misji firmy a zaangażowanie w pracę
- Tagi: satysfakcja z pracyzaangażowanie pracowników
Podstawą strategii biznesowej powinno być poczucie zbieżności celów pracowników z celami firmy. Stymuluje to zaangażowanie, zwiększa satysfakcję z pracy i tym samym podnosi wyniki biznesowe organizacji. (więcej…)
Scott Blanchard o zaangażowaniu i przywództwie
W zeszłym tygodniu gościł w Warszawie Scott Blanchard, który podczas kilku eventów mówił między innymi o zaangażowaniu pracowników oraz o przywództwie.
Scott to syn „Jednominutowego Menedżera”, czyli Kena Blancharda, założyciela globalnej firmy szkoleniowej (Blanchard International) i współtwórcy modelu przywództwa sytuacyjnego.
Moje co ciekawsze notatki z wystąpienia Scotta – poniżej.
- 5 kluczowych czynników, wpływających na powodzenie szkoleń, czyli na ich realną szansę na dokonanie jakiekolwiek zmiany w pracownikach, czy w firmie, to: zaangażowanie zarządu (top management buy-in), działania follow-up, pokazywanie realnych rezultatów, integracja działań ze strategią, systemowe i systematyczne podejście do działań rozwojowych. Numerem jeden jest kwestia zespołów zarządzających i ich podejścia do HR i szkoleń. Zagadnienie to wraca jak bumerang z każdej niemal konferencji i potwierdzają go niezliczone doświadczenia z praktyki.
- W obliczu braku działań poszkoleniowych (follow-up), tylko ok. 10 – 20% uczestników szkoleń spróbuje działać w nowy, inny sposób. Przy odpowiedniej konstrukcji programu, gdy zawiera on w sobie dodatkowe elementy po szkoleniu, odsetek ten rośnie do ok. 80 – 95%. Nie o dokładne liczby tu chodzi, ale o ogólny trend. Niby oczywista oczywistość, a ile procent firm konstruuje tak programy? Malutki.
- W kwestii ewaluacji projektów rozwojowych firmy (klienci docelowi) nie chcą wcale obliczania zwrotu z inwestycji (ROI). To, na czym koncentrują się organizacje zamawiające szkolenia, to odpowiedź na pytanie „Czy rozwijane umiejętności naprawdę zostaną wprowadzone w życie?”. To określa efektywność szkoleń. ROI, mimo iż jest popularnym słowem na konferencjach, to w praktyce, jest to koncept rzadko stosowany. I co może być zaskakujące – rzadko potrzebny.
- Scott przytaczał też nieśmiertelne badania Gallupa, dotyczące poziomu zaangażowania pracowników w swoją pracę. Wyniki badań, które przeprowadzono na bardzo dużej grupie respondentów, przedstawiają sie następująco:
1. pracownicy zaangażowani to 26% populacji,
2. niezaangażowani to 55%
3. i wreszcie: aktywnie niezaangażowani 19%.
- Najciekawsza i najbardziej destrukcyjna jest ta ostatnia grupa. Przeszkadza ona pozostałym dwóm w sposób bardzo skuteczny. To ci, którzy nie tylko są zdemotywowani, ale do tego aktywnie działają na rzecz demotywacji innych.
- Na co wskazują liderzy rynkowi w swoich branżach, jako źródło przewagi? Najczęściej usłyszymy „Mamy najlepszych ludzi”. Co usłyszysz, gdy zapytasz firmy z dalszego szeregu danej branży, o to dlaczego nie są numerem jeden? Wskażą na rynek, strategie, konkurencję. Nigdy na ludzi. Ciekawe, prawda?
Podobało mi się w wystąpieniach Scotta Blancharda to, że nie powoływał się tylko na swoją firmę, nie było ciągłego „ja, my, ja”. Zakończył cytatem z Petera Druckera: „Only three things happen naturally in organizations: friction, confusion, and underperformance. Everything else requires leadership.” (Tylko trzy rzeczy dzieją się samoistnie w organizacjach: tarcia, spory oraz nieefektywność. Wszystko inne wymaga przywództwa). Amen.
Badania opinii i zaangażowania pracowników
- Tagi: pracownikzaangażowanie pracowników
Coraz więcej organizacji sięga po badania opinii i zaangażowania pracowników, traktując je jako narzędzie diagnostyczne, umożliwiające poznanie i zrozumienie czynników, które mają znaczący wpływ na sprawne i efektywne funkcjonowanie organizacji. (więcej…)
GAZ-SYSTEM S.A. jednym z Najlepszych Pracodawców 2010 r.
- Tagi: Employer Brandingnajlepsi pracodawcyzaangażowanie pracowników
Operator Gazociągów Przesyłowych GAZ-SYSTEM S.A. zajął 3. miejsce w kategorii „Duże firmy” w rankingu Najlepszych Pracodawców 2010 roku. Spółka odnotowała największy wzrost zaangażowania pracowników w historii polskiej edycji rankingu w porównaniu do wyników badania z 2008 roku. (więcej…)
Pracownik coraz mniej zmotywowany
- Tagi: Motywacjarotacja pracownikówzaangażowanie pracowników
Mimo spowolnienia gospodarczego aż 42 proc. przedsiębiorstw w Polsce ma trudności w znalezieniu odpowiednich kandydatów do pracy – mówią wyniki raportu Europejskiego Badania Przedsiębiorstw. Co ciekawe, aż 13 proc. firm w Polsce zmaga się z problemem zawirowań kadrowych. Zmniejszenie rotacji pracowników, wraz z podniesieniem ich zaangażowania oraz motywacji do pracy, to aktualne priorytety polskich pracodawców. (więcej…)
Zaangażowanie pracowników tymczasowych
Zbliżająca się poprawa sytuacji gospodarczej sprawia, że pracodawcy coraz częściej będą polegać na elastycznej strukturze zatrudnienia, gdzie zatrudnianie pracowników na stałe oraz korzystanie z pracowników zatrudnienia zewnętrznego pozwoli organizacjom osiągać strategiczne cele i lepiej zarządzać ryzykiem. (więcej…)
Nakręć pracowników!
Materiał lekko starawy, ale na nasz polski rynek w sam raz. Jak zakręcić pracowników, jak zmotywować ich do identyfikacji z firmą? Jak sprawić by poczuli się dobrze w pracy? Jeden ze sposobów – kręcenie filmów o swojej firmie. Jako case study proponujemy materiał z Festiwalu Filmów Deloitte: (więcej…)
